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万元激光祛痘 惨变“关公”
来源:互联网  时间:2017-09-15  

  店方表示,这是激光后的正常现象。经记者现场协调,店方表示可以现金退还最后一次激光费用,消费者在店内剩余的3次果酸美容也折现退还。

  花1.6万元想祛痘

  在恒隆广场二期一楼大堂,记者见到戴着口罩的严女士。严女士脱下口罩,露出泛红的面部。脸颊两侧,都有成片红肿和一些小疙瘩,与眼部皮肤形成明显色差。

  严女士是香港纽顿美容中心的老顾客。今年6月,因为工作忙碌,严女士脸上突然长了很多痘痘,“店里就给我介绍,可以激光治疗,皮肤会改善很多”。严女士一时心动,花了1.6万多元,购买了3次激光美容和6次CPS果酸美容疗程。

  8月中旬,严女士在人民广场店内做了第一次CPS果酸和激光。“前两次做完皮肤就是有点痒,脸红,每次做完会涂上祛红膏,我回家睡一觉第二天基本就好了。”

  可没想到,做第三次时情况完全不同。“10月7日做激光治疗时机器中途坏了好几次,重启多次才完成。”第二天一早,严女士惊恐地发现鼻子上起了个水泡,眼部周围全浮肿起来。“我被吓到了,整个脸比关公还红。”无奈的严小姐只得前往医院就诊。经医生诊断为过敏性皮炎。

  店方表示红肿属正常

  记者陪同严女士来到了香港纽顿美容中心恒隆广场店,在等候了近45分钟后,投诉管理相关负责人终于出现。该负责人表示,此前已接到严女士的投诉,但店方认为严女士出现的红肿属于正常现象。

  上海某整形医院激光科医生表示,像严女士这种算是比较严重的过敏情况,但也够不上医疗事故。“可能是由于个体差异造成的,比如最近吃了海鲜或者换季皮肤敏感,当然如果激光能量高一点,的确也会造成灼伤。”激光科医生表示,他们一般会让患者在治疗前签一份事前告知书,明确可能存在的风险。此外,进行激光美容的仪器需要持有专门证件,且要由专业医生操作。该医生表示,这起纠纷主要问题还在于美容中心解释不到位。

(实习编辑:陈乐)

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